Política de suscripción

Esta Política de Suscripción explica cómo funcionan las suscripciones de Fmlave ("Suscríbete y Ahorra"). Al iniciar o gestionar una suscripción en nuestra tienda, aceptas los términos a continuación.

1) Disponibilidad de suscripción (no todos los productos)

Las suscripciones solo están disponibles para productos y/o variantes seleccionados.
Si un producto no muestra una opción de suscripción en su página de producto, no está disponible para suscripción en este momento.

Es posible que agreguemos o eliminemos la elegibilidad de suscripción para productos con el tiempo.

2) Renovación automática (pedidos recurrentes)

Al comprar una suscripción, esta se renueva automáticamente . Esto significa que crearemos y cobraremos automáticamente un nuevo pedido en el intervalo seleccionado, a menos que la canceles.

3) Intervalos de entrega

Los intervalos de entrega disponibles pueden variar según el producto y pueden incluir opciones como:

  • Cada 2 semanas

  • Cada 1 mes

  • Cada 2 meses

  • Otros intervalos que podríamos ofrecer en el futuro

El intervalo que se muestra en la página del producto y en los detalles de su suscripción es el intervalo que se aplica a su suscripción.

4) Precios, ahorros en suscripciones, impuestos y envíos

Los ahorros en la suscripción pueden cambiar

Los descuentos de suscripción varían según el producto y pueden cambiar con el tiempo (por ejemplo, los ahorros que se muestran hoy pueden actualizarse más adelante).

Lo que pagarás

El total cobrado por cada pedido de suscripción es el monto que se muestra al momento de pagar y en los detalles de confirmación de su suscripción y pedido , que incluye:

  • Precio del producto en el momento en que se procesa el pedido de suscripción

  • Cualquier descuento de suscripción aplicable que se muestre para ese pedido

  • Impuestos aplicables

  • Gastos de envío (si los hubiera)

5) Autorización de cargos recurrentes

Al suscribirse, usted autoriza a Fmlave a cobrar a su método de pago registrado a través de Shopify Payments por cada pedido de suscripción recurrente hasta que lo cancele.

6) Administrar, omitir, pausar o cancelar

Podrás gestionar tu suscripción a través de tu cuenta de cliente, lo que te permitirá:

  • Actualice su próxima fecha de pedido (reprogramar)

  • Omitir un pedido próximo

  • Pausa y reanuda

  • Cancelar en cualquier momento

Las funciones disponibles para usted pueden depender de la configuración de su cuenta y de la configuración de la suscripción.

Si necesita ayuda, contáctenos:

7) Cancelaciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento . Tras la cancelación, no se generarán nuevas suscripciones.

Si ya se ha creado/procesado un pedido antes de cancelarlo, aún puede enviarse y seguirá nuestras políticas estándar de pedidos, devoluciones y reembolsos.

8) Fallos en los pagos

Si falla el pago de una suscripción, podremos volver a intentar el cobro:

  • Hasta 3 reintentos

  • 7 días entre reintentos

Si todos los reintentos fallan, su suscripción podría cancelarse y podríamos enviarle una notificación.

9) Artículos fuera de stock

Si un artículo está agotado cuando se programa un pedido de suscripción, podemos:

  • Reintentar los intentos de cumplimiento (hasta 5 intentos, generalmente con 1 día de diferencia) y/o

  • Omitir ese pedido y notificarle

Su suscripción puede permanecer activa para futuros envíos a menos que la cancele.

10) Actualizaciones de políticas

Podemos actualizar esta Política de Suscripción, los productos que cumplen los requisitos, los intervalos de entrega, los descuentos y la configuración de la suscripción periódicamente. Las actualizaciones se aplican a futuros pedidos de suscripción.

11) Devoluciones y reembolsos

Los pedidos de suscripción siguen las mismas normas de devolución y reembolso que las compras únicas. Para más información, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.

12) Contacto

Atención al cliente de Fmlave
Teléfono: +1 (626) 438-5510
Correo electrónico: contact@fmlave.com